FAQS
Beantworten wir einige
Ihrer Fragen
Wie sind unsere Küchenzeiten?
Die Küche ist von Dienstag bis Samstag von 20:00 bis 22:30 Uhr geöffnet.
Muss ich bereits zum Zeitpunkt der Buchung bezahlen?
Ja. Bei einer Reservierung über die Website des Restaurants müssen Sie 100 % des Preises für das ausgewählte Menü über unsere sichere Zahlungsplattform bezahlen. Die Getränke werden am Tag des Abendessens beglichen.
Kann ich auch ohne Reservierung vorbeikommen?
Möglicherweise sind keine Tische frei. Wenn du uns ohne Reservierung besuchen möchtest, empfehlen wir dir, dich vor deinem Besuch mit uns in Verbindung zu setzen, um die Verfügbarkeit in letzter Minute zu erfragen: +34 971 806 806 oder brula@ibizagranhotel.com.
Muss ich mich bereits vor dem Restaurantbesuch für ein Menü entschieden haben?
Ja. Während des Buchungsvorgangs wirst du gebeten, das Menü auszuwählen, das du genießen möchtest. Alle Gäste am Tisch müssen dasselbe Menü wählen.
Soy alérgico o intolerante a algunos alimentos. ¿Hay alternativas?
Ja. Bei der Reservierung werden wir Sie nach Ihren Allergien oder Unverträglichkeiten fragen, um das Menü nach Möglichkeit an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, diese im Voraus anzugeben.
Gibt es ein vegetarisches Menü?
Ja. Wir können das „Illa“-Menü so anpassen, dass es ein vegetarisches Erlebnis bietet. Derzeit bieten wir kein spezielles Menü für Veganer an.
Kann ich auch à la carte bestellen?
Sie haben die Möglichkeit, Ihr kulinarisches Erlebnis ganz nach Ihren Wünschen zu gestalten, indem Sie aus den sorgfältig ausgewählten Gerichten auf unserer À-la-carte-Karte eine Vorspeise, ein Hauptgericht und ein Dessert auswählen.
Kann ich zum Menü eine Weinbegleitung auswählen?
Ja. Sie können zwischen zwei Weinbegleitoptionen wählen oder eine Flasche aus unserer Weinkarte auswählen. Die Weinauswahl erfolgt im Restaurant unter Beratung durch unseren Sommelier.
Wie viel Zeit sollte ich für den Aufenthalt einberechnen?
Das Erlebnis dauert etwa 3 Stunden, wobei der Ablauf des Abendessens je nach gewähltem Menü variieren kann. Sollten Sie zeitliche Wünsche haben, teilen Sie diese bitte vorab unserem Service-Team mit.
Ich kann am Tag der Reservierung nicht kommen. Was kann ich tun?
Sie können die Buchung über die angegebenen Links stornieren. Sofern die Stornierungsfrist noch nicht abgelaufen ist, erhalten Sie den im Voraus bezahlten Betrag zurückerstattet.
Bei Reservierungen für bis zu 5 Gäste können Sie die Reservierung bis zu 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses stornieren. Bei Reservierungen für 6 bis 10 Gäste können Sie die Reservierung bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses stornieren. Für Gruppen von 11 bis 18 Gästen verlängert sich die Stornierungsfrist auf 72 Stunden.
Kann ich einer bereits abgeschlossenen Buchung noch weitere Personen hinzufügen?
Ja, sofern noch Plätze frei sind. Wende dich bitte an unser Team, um zu klären, ob eine Verlängerung deiner Buchung möglich ist.
Was passiert, wenn jemand aus der Gruppe am Tag der Reservierung krank ist?
Sie können die Teilnahme absagen, indem Sie ein ärztliches Attest oder ein amtliches Dokument vorlegen, das die Situation belegt.
Was passiert, wenn am Tag der Reservierung einige der Gäste nicht kommen können?
Eine Änderung der Reservierung außerhalb der festgelegten Frist gilt als verspätete Änderung. Gemäß unseren Stornierungs- und Änderungsbedingungen erfolgt keine Rückerstattung des Betrags für Gäste, die letztendlich nicht erscheinen, und dieser Betrag kann auch nicht als Gutschrift für einen zukünftigen Besuch verwendet werden.
Ich habe eine Buchung und kann nicht teilnehmen, aber ich habe einen Freund/ein Familienmitglied, der/das daran teilnehmen kann. Kann ich die Buchung übertragen?
Ja, du kannst die Reservierung auf eine andere Person übertragen. Die neuen Gäste müssen die Bedingungen und Richtlinien der Reservierung akzeptieren und dem Restaurant etwaige Allergien oder Unverträglichkeiten im Voraus mitteilen.
Darf ich während des Aufenthaltes Fotos oder Videos machen?
Ja, sofern es sich um den persönlichen oder privaten Gebrauch handelt. Es ist nicht gestattet, andere Gäste zu fotografieren oder zu filmen oder Bilder zu veröffentlichen, auf denen sie ohne deren vorherige Zustimmung zu sehen sind.
Sind Kinder und Kinderwägen erlaubt?
Die Entscheidung liegt im Ermessen der Eltern. Wenn Sie mit Kindern kommen, sollten Sie die Dauer und die Art des Erlebnisses berücksichtigen, insbesondere bei sehr kleinen oder unruhigen Kindern.
Verfügt das Restaurant über eigene Parkplätze?
Ja. Unsere Gäste können den Parkservice ohne zusätzliche Kosten in Anspruch nehmen. Der Zugang erfolgt über den Haupteingang des Hotels, wo Ihnen unser Portierteam gerne weiterhilft.
Welche Richtlinien gelten bei Zuspätkommen?
Pünktlichkeit ist wichtig, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Die Zeiten der einzelnen Reservierungen sind auf den Ablauf im Speisesaal und in der Küche abgestimmt, um ein rundum gelungenes Erlebnis zu bieten.
Sollten Sie eine Verspätung erwarten, benachrichtigen Sie das Restaurant bitte so früh wie möglich. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behalten wir uns das Recht vor, die Reservierung zu ändern oder zu stornieren. Das Restaurant kann Gästen, die nach der bestätigten Uhrzeit eintreffen, keinen vollständigen Service garantieren.
Kann ich einen Gutschein bestellen?
Ja. Du kannst einen Geschenkgutschein direkt auf unserer Website erwerben und aus unseren Menüs und den verfügbaren Weinbegleitungen wählen. Die Bezahlung erfolgt über unsere sichere Zahlungsplattform. Der Empfänger hat eine bestimmte Frist, um den Geschenkgutschein einzulösen. Geschenkgutscheine sind weder erstattungsfähig noch stornierbar.
Sind Tiere erlaubt?
In unserem Gourmetrestaurant und im Hotel sind Haustiere nicht gestattet.
Gibt es eine Kleiderordnung?
Im Brula empfehlen wir einen Smart-Casual- oder eleganten Kleidungsstil, der zu dem Erlebnis passt, das wir bieten. Der Zutritt in Badekleidung oder Flip-Flops ist nicht gestattet.
